Chez BetSwap Casino, notre priorité est de vous offrir une expérience de jeu plaisante et engageante, tout en promouvant le jeu responsable: ce loisir doit être pratiqué avec modération et conscience.
Nous reconnaissons l’existence de la dépendance au jeu (ludomanie), un trouble caractérisé par une forte compulsion à jouer, une incapacité à limiter le temps ou l’argent consacrés et des conséquences négatives tant pour le joueur que pour son entourage.
C’est pourquoi nous mettons à disposition des outils permettant de limiter, réduire ou interrompre l’activité de jeu des membres à leur demande. Concrètement, chaque joueur a la possibilité de :
- Choisir de suspendre son activité de jeu pour une période déterminée.
- Définir une limite sur le montant déposable, valable sur une base mensuelle, hebdomadaire ou quotidienne.
Une demande de réduction d’une limite de dépôt ou de suspension de compte sera prise en compte dès sa réception. En revanche, toute augmentation d’une limite de dépôt requiert un délai de 7 jours. Il est important de préciser que ces limites sont contrôlées exclusivement par le joueur et ne peuvent être modifiées par notre personnel.
En cas de doute, posez-vous les questions suivantes :
- Avez-vous tenté sans succès de diminuer ou d’arrêter votre jeu ?
- Pariez-vous de plus en plus d'argent pour ressentir la même intensité ou excitation ?
- Cachez-vous à vos proches le fait que vous jouez, ou le temps et l’argent que vous y consacrez ?
- Est-ce que vos habitudes de jeu ont déjà mis en péril ou rompu une relation avec un membre de votre entourage ?
Si vous avez répondu Oui à la majorité de ces questions, il serait judicieux d’envisager l’utilisation de nos outils de limitation ou de solliciter de l’aide; ce n’est pas un signe de faiblesse, mais au contraire une preuve de force et de discernement.
Notre équipe reste aussi disponible si vous souhaitez évoquer des difficultés liées au jeu. Nous vous écouterons sans porter de jugement et ferons tout notre possible pour vous proposer des solutions et un accompagnement adaptés. Contactez‑nous via le chat en direct ou par e‑mail à [email protected].
